| Критерий | Обычный колл - центр | |
|---|---|---|
| Старт работ | Не вникают в суть бизнеса заказчика. Не понимают продукт и потребителя. | Изучаем (УТП) продукта/услуги, аудиторию и конкурентов, еще до первого звонка. |
| Сценарий | Просто читают шаблонный скрипт который раздражает клиента и ломает доверие к вашей компании. | Формируем сильное предложение и систему доводов, которые убеждают клиента выбрать именно вас. |
| Операторы | Работают операторы на потоке, часто студенты, почти всегда не понимают, что продают. Боятся руководителей | Эксперты бизнес-консалтинга. Глубокое понимание продукта, уверенная подача, держат диалог без бумажки, ведут к решению. |
| Кому подходит | Простые услуги и дешёвые массовые продукты. | Бизнесу, которому нужны реальные клиенты, заявки, встречи, сделки и рост выручки. |